Használati útmutató és garanciális feltételek szemüvegekhez
A Tóbiás Optika által forgalmazott szemüvegkeretek, szemüveglencsék és komplett szemüvegek (továbbiakban termékek) megfelelnek az Európai Unió által az ezen termékekkel szemben támasztott előírásainak. ( MSZ EN 166 és az ezek alá rendelt szabványoknak ) Azon termékekre, amelyeket nem a Tóbiás Optika gyárt, a vele kapcsolatban álló beszállítók vállalnak teljes felelősséget, az előírt minőségi előírásokra vonatkozó megfelelősség tekintetében.
A termékek tárolás és tisztítása
Amire figyeljen
- A terméket használaton kívül mindig tartsa megfelelő kemény szemüvegtokban.
- A Tóbiás Optika által forgalmazott termékeket mindig a cég által forgalmazott tisztító eszközökkel tisztítsa, ez elengedhetetlen feltétele a garanciális feltételeknek.
Amit kerüljön
A termékeket nem érheti lúgos kémhatás (szappan, krémszappan, zsíroldó tisztítószerek, hígító stb.), ugyanis ezen körülmények tartós fennállása a termékekben maradandó károsodást okoznak!
Továbbá maradandóan károsítja a termékeket:
- szauna
- termálvíz
- hajlakk
- előre nedvesített papír törlőkendő
- magas hőmérséklet
- hőhatás
Mire terjed ki a garancia?
A garancia csak a rendeltetésszerű használat mellett előforduló minőségi hibákért vállalnak felelősséget.
Nem rendeltetésszerű használat pl.:
- leejtés
- ráülés
- lencsék szárazon törlése
- lúgos tisztítószer használata
- fejtetőn hordása
- félkezes fel- levétel
- mechanikai védőeszközként való használat
- sport célra való használata a nem kifejezetten sportoláshoz gyártott eszköznek
- gyógyfürdőben és szaunában való viselés
- lúgos oldószerek használata
- stb.
Mechanikai sérülésekre semmilyen körülmények között nem érvényesíthető garanciális igény!
Részletes garanciális feltételek
01 Jótállási idő és értékhatár
A szemüvegekre vonatkozó előírások értelmében a keretekre cégünk (cégünkön keresztül a forgalmazó illetve a gyártók) bruttó 10 000,- Ft vételár felett az (EU) 2019/771-es irányelveiben rögzített jótállási időt vállalnak a vásárlástól számítva.
02 Keret és lencse egyidejű vásárlása
A szemüvegekre vonatkozó garanciális feltételek csak abban az esetben állnak fenn, amennyiben egy időben történt a keret és lencse vásárlása, így nem érvényesíthető pl. hozott keret, vagy hozott lencsék újbóli felhasználása esetén.
03 Idegen kézből származó javítás, alkatrészpótlás
Bármilyen nemű, a terméken, nem a Tóbiás Optika által végzett javítás, alkatrészpótlás a teljes garancia elvesztését vonja maga után.
04 A feltételek be nem tartásának következménye
Ezek be nem tartása esetén a Tóbiás Optika semmilyen felelősséget nem vállal a termékekre!
A garanciális igény elbírálásának menete
-
1
Bejelentés és elbírálás
Amennyiben a vásárló garanciális igényt támaszt a termékekkel kapcsolatban, azt a Tóbiás Optika köteles elbírálni, ennek eredményét a vásárlóval közölni.
-
2
Gyártói véleményezés
Amennyiben a vásárló ezt a véleményt kifogásolja, a Tóbiás Optika továbbküldi a terméket a gyártónak, aki azt véleményezi, és tájékoztatást ad.
-
3
Szakmai szervezet
Abban az esetben, ha a vásárló nem ért egyet a gyártó szakvéleményével, akkor Magyar Optikus és Optometrista Szövetségnél, mint legmagasabb szakmai szervezetnél adhat hangot kifogásának.
Vásárlóinknak valamennyi optikai szaküzletünkben biztosítjuk a garanciával kapcsolatos ügyintézést számla, nyugta vagy a garanciakártya bemutatása mellett, függetlenül attól, hogy melyik szaküzletünkben vásárolt.
- Számla
- Nyugta
- Garanciakártya
További információ:
Kérjen visszahívást!
Következő lépés
Visszahívást kérek
Üzenet ide: Tóbiás Buda